نحن في باترينا نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة ومميزة لعملائنا.
لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاكم عن مشترياتكم.
سياسة الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 3 ايام من استلام الطلب.
يتحمل العميل تكلفة الاستبدال وقدرها 60 ريال.
سياسة الاسترجاع
يمكن استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
تختلف تكلفة الاسترجاع حسب نوع الشحن:
إذا كان الطلب قد تم بشحن مجاني، تكون تكلفة الاسترجاع 65 ريال.
إذا كان الطلب قد تم بشحن مدفوع، تكون تكلفة الاسترجاع 30 ريال.
شروط الاستبدال والاسترجاع
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول،
مع وجود جميع الملحقات (إن وجدت) وتغليف المنتج الأصلي.
هل سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل المنتج التي تم تعديله او تصميمه بناءً على طلب العميل؟
لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات التي تم تصميمها أو تعديلها خصيصًا بناءً على طلب العميل.
للتواصل معنا:
إذا كان لديك أي استفسار أو ترغب في تقديم طلب استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء
